Вопросы и ответы

Уважаемые покупатели!
В данном разделе вы можете получить отевты на часто задаваемые вопросы.


ВОПРОС: Могу ли я сделать возврат товара, приобретенного в вашем интернет-магазине, если он не подошел?

ОТВЕТ: Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интерент-магазине, в течении 14 дней с момента покупки. Обязательным условием для возврата товара является остутствие его эксплуатации, сохранение фабричной упаковки, ярлыков, бирок и т.д. Более детально с процедурой возврата вы можете ознакомиться ЗДЕСЬ.

ВОПРОС: Можно ли обменять товар, приобретенный в вашем интернет-магазине?

ОТВЕТ: Да. конечно же. Вы можете обменять товар, приобретенный у нас, на любой другой товар из всего ассортимента нашего магазина. Обмен производитс яв течении 14 дней с момента покупки. Оплата услуг ТК в данном случае производится за счет покупателя.

ВОПРОС: Как происходит возврат денег в случае возврата товара?

ОТВЕТ: Возврат денежных средств осуществляется путем перевода на указанную банковскую карту только после получения товара, отправленного покупателем.

ВОПРОС: Предоставляете ли вы гарантию на товары, реализуемые в вашем интерент-магазине? Если да, то какую?

ОТВЕТ: В нашем интернет-магазине предоставляется гарантия на весь ассортимент предлагаемой продукции. Продолжительность гарантийных обязательств составляет: обувь - 30 дней, сумки - 50 дней, средства про уходу - сроки при годности указаны производителем. Более детально ознакомиться с гарантийными обязательствами можно ЗДЕСЬ.

ВОПРОС: Боюсь не угадать с размером, ведь у разных производителей сетки размеров отличаются. Как быть?

ОТВЕТ: В первую очередь необходимо правильно определить свой размер стопы. На каждой странице товара есть подсказка " Как определить размер". Полученное значение сравните с данными таблицы, таким образом вы определите свой размер стопы. Если все-таки остались сомнения, вы можете связаться с нашими менеджерами, которые квалифицированно вас проконсультируют.

ВОПРОС: Меня заинтересовали сразу несколько моделей обуви. Я хочу их приобрести. Возможно ли это? Как это сделать?

ОТВЕТ: Да, это возможно. Приобрести сразу несколько понравившихся товаров можно следующим образом: на странице товара, который вас заинтересовал, необходимо нажать кнопку "Купить". Товар будет добавлен в вашу "корзину". Повторите эти действия с другими товарами, которым вы отдали предпочтение. После чего нужно зайти в "Корзину" и приступить к оформлению заказа.

ВОПРОС: Работаете ли вы с обувью из искусственных материалов?

ОТВЕТ: Нет, не работаем. У нас представлена обувь исключительно из натуральных материалов. Это является принципиальной позицией нашего магазина.

ВОПРОС: В течении какого времени вы отправляете заказанный товар?

ОТВЕТ: Наш интернет- магазин работает по концепции "деньв день", согласно которой отправка товара покупателю осущест вляется в день оплаты/заказа. Обязательным условием такой отправки является наличие необходимой информации о покупателе. В исключительных случаях (праздничные и выходные дни, неблагоприятные погодные условия, форс-мажор и т.д.) отправка товара может быть осуществлена с задержкой, но не позднее 2-х суток с момента поступления оплаты/заказа.

ВОПРОС: Есть ли разница в ценах между вашим магазином розничной торговли и данным интернет-магазином?

ОТВЕТ: Такой разницы нет. Цены на весь ассортимент товаров в нашем интернет-магазине и магазине розничной торговли одинаковы.

Есть вопросы? Звоните 8:00 - 21:00 без выходных
+38 (067) 75-35-444, +38 (098) 974-45-72